abril 2010

Clientes pressionam as empresas nas redes sociais

No dia 13 de abril, o jornal VALOR publicou uma boa matéria chamada “Companhias usam redes sociais para atender reclamações‘. O interessante é que o título passa a percepção de que a maioria das empresas tomou a iniciativa de montar estruturas e processos para atender os seus clientes via redes sociais. A verdade é que… Continue a ler »Clientes pressionam as empresas nas redes sociais

Comunicação interna para gerentes: a implementação da estratégia depende deles

Um texto publicado por Ivan Postigo chamado “O segredo do sucesso não está em criar estratégias, mas em executá-las” faz a gente a pensar. O ponto dele é claro e cristalino. O segredo das gestões vencedoras não está na criação das estratégias, mas na capacidade de implementá-las e no estabelecimento da cultura do sucesso coletivo.… Continue a ler »Comunicação interna para gerentes: a implementação da estratégia depende deles

Os benefícios do uso das mídias sociais nas empresas

O relatório “Social Networks vs. Management” da Manpower, publicado no primeiro trimestre de 2010, foi amplamente divulgado pela mídia e muito repercutido nos blogs. No entanto, a grande maioria se concentrou nos números (que são sempre legais de se ver), deixando de destacar uma parte do conteúdo do reporte que lista a capacidade das mídias… Continue a ler »Os benefícios do uso das mídias sociais nas empresas

Você é um profissional conservador, moderado ou agressivo?

  • carreira

Texto publicado no Nós da Comunicação que reproduzo abaixo. No início do ano eu encontrei com um colega que contou os desafios que ele estava passando na empresa onde trabalha. Ele atua na área de comunicação de uma grande empresa que está passando por um penoso processo de aquisição/fusão. Lá pelas tantas ele soltou a… Continue a ler »Você é um profissional conservador, moderado ou agressivo?

Nas redes sociais corporativas, educar é mais importante do que controlar

Entrevista concedida ao repórter Alexandre Raupp e publicada originalmente na edição 60 da revista BB.COM.VOCÊ, do Banco do Brasil. Qual o papel da comunicação dentro das empresas atualmente e como torna-la mais efetiva?Comunicação hoje tem um papel estratégico dentro das empresas, deixou de ser o “velho jornalismo corporativo” de duas décadas atrás para se tornar… Continue a ler »Nas redes sociais corporativas, educar é mais importante do que controlar

Redes Sociais e ações judiciais: uma rima indesejada

Adoro navegar pela internet, muitas vezes a esmo tentando descobrir coisas novas e fontes interessantes. Eu fico surpreso cada vez que faço isso. A quantidade de perfis falsos, textos copiados, ofensas, plágios e outras barbaridades me impressionam. O que muitos não sabem é que tais atitudes podem gerar graves problemas com a lei. Tudo que… Continue a ler »Redes Sociais e ações judiciais: uma rima indesejada

Caso Locaweb motiva debate sobre o uso de redes sociais nas empresas

O caso da Locaweb bombou na web nos últimos dias. Tenho que confessar que fiquei com a maior vontade de escrever um post sobre o caso logo após a primeira sequência dos fatos, mas resolvi esperar para ver os desdobramentos do caso. O resultado é que o executivo da Locaweb foi demitido, o que transforma… Continue a ler »Caso Locaweb motiva debate sobre o uso de redes sociais nas empresas