julho 2014

Banco gerencia crise de imagem a partir de carta enviada para seus clientes

 Na maioria das vezes as crises empresariais com a opinião pública vêm de fora para dentro, como consequência de fatos que não estão no controle ou no radar das organizações. Isso é normal e faz parte do jogo. O duro de engolir é quando a crise tem origem numa ação despretensiosa da empresa – ou… Continue a ler »Banco gerencia crise de imagem a partir de carta enviada para seus clientes

Seja um Ativista Digital da sua Empresa

Uma vez, numa reunião interna de trabalho na IBM, me perguntaram como cada funcionário poderia ajudar a empresa nas redes sociais. Minha resposta foi: “sendo um ativista digital responsável, compartilhando com suas redes de relacionamento o que a empresa onde trabalha tem de melhor“. Em qualquer companhia, grande ou pequena, o impacto desse comportamento e… Continue a ler »Seja um Ativista Digital da sua Empresa

INFOGRÁFICO: O que a Torcida Brasileira Falou nas Redes Sociais na Copa 2014

  A torcida brasileira foi ativa das redes sociais durante os 64 jogos do Brasil na Copa. A tecnologia de Análise de Sentimento Social da IBM capturou 53 milhões de posts e, desde total, analisou em tempo real mais 34 milhões de posts que eram referentes aos jogos, escritos em português. A análise aconteceu 30… Continue a ler »INFOGRÁFICO: O que a Torcida Brasileira Falou nas Redes Sociais na Copa 2014

Juiz é a estrela (cadente!) das redes sociais no jogo Brasil e Holanda

Um pouco antes do jogo começar, 56% dos posts publicados nas redes sociais pelos torcedores brasileiros tinham um tom positivo. A expressão dos torcedores era de conformismo e de falta de entusiasmo pela disputa do terceiro lugar, porém de apoio à seleção: “Hoje vai”, “Vai que é tua Brasil!”, “Vamos ganhar hoje!”. As pessoas não… Continue a ler »Juiz é a estrela (cadente!) das redes sociais no jogo Brasil e Holanda

O obituário da Seleção Brasileira nas Redes Sociais no jogo Brasil e Alemanha

Foi acapachante, daquelas derrotas memoráveis que ficam para história, ninguém questiona isso. A análise de sentimento dos posts públicos nas redes sociais no jogo Brasil e Alemanha mostrou a reação dos torcedores à derrota de nossa seleção na Copa. Os brasileiros reagiram energicamente nas mídias sociais durante o jogo, postaram suas opiniões, foram irônicos e… Continue a ler »O obituário da Seleção Brasileira nas Redes Sociais no jogo Brasil e Alemanha

Nada de Neymar, Redes Sociais mostram que David Luiz é o Cara

A Análise de Sentimento das postagens públicas em redes sociais no jogo Brasil e Colômbia realizada pela IBM mostrou que David Luiz foi o jogador brasileiro mais falado nas redes sociais. Segundo os torcedores, ele foi o grande nome do jogo, deixando Neymar muito atrás. Foram quase 2,8 milhões de posts sobre jogo capturados e… Continue a ler »Nada de Neymar, Redes Sociais mostram que David Luiz é o Cara